Mulai dari dua pengaturan yang paling mudah diperiksa: verifikasi dua langkah WhatsApp dan kunci layar HP. Setelah itu, tinjau perangkat tertaut, izin aplikasi, pembaruan, dan cadangan chat. Nama menu bisa berbeda menurut versi aplikasi dan merek HP.

1. Aktifkan verifikasi dua langkah WhatsApp

Di HP utama, buka WhatsApp → Setelan → Akun → Verifikasi dua langkah. Ikuti petunjuk untuk membuat PIN atau kata sandi sesuai opsi yang muncul di versi WhatsApp Anda. Jika tersedia, tambahkan alamat email pemulihan yang masih bisa Anda akses.

Saat mendaftarkan nomor, WhatsApp dapat mengirim kode enam digit. Kode pendaftaran ini berbeda dari PIN atau kata sandi verifikasi dua langkah. Jangan bagikan kode pendaftaran kepada siapa pun.

2. Periksa perangkat tertaut

Di WhatsApp pada HP utama, buka menu tiga titik lalu pilih Perangkat tertaut. Pilih perangkat yang tidak Anda kenali atau yang sudah tidak dipakai, lalu ketuk Keluar. Periksa satu per satu supaya perangkat yang masih Anda gunakan tetap terhubung.

3. Pasang kunci layar Android

Buka Setelan HP dan cari Kunci layar. Pilih PIN, pola, atau kata sandi yang sulit ditebak. Hindari tanggal lahir dan angka berurutan. Jika perangkat mendukung sidik jari, Anda dapat menggunakannya untuk membuka layar setelah menyiapkan kunci utama.

4. Tinjau izin aplikasi

Di Setelan → Aplikasi, pilih aplikasi, lalu buka Izin. Periksa akses ke kamera, mikrofon, lokasi, dan kontak. Pertimbangkan mencabut izin yang tidak diperlukan, misalnya akses kontak untuk aplikasi senter. Jika Anda ragu, periksa fungsi aplikasinya sebelum mengubah izin.

5. Periksa pembaruan Android dan WhatsApp

Cari Pembaruan sistem atau Pembaruan perangkat lunak di Setelan Android. Untuk WhatsApp, buka Google Play Store → ikon profil → Kelola aplikasi & perangkat dan periksa apakah ada pembaruan. Jadwalkan pemasangan saat HP bisa terhubung ke Wi-Fi dan baterainya cukup.

6. Periksa perlindungan cadangan chat

Di WhatsApp, buka Setelan → Chat → Cadangan chat. Enkripsi end-to-end pada percakapan dan perlindungan cadangan chat adalah pengaturan terpisah. Jika tersedia dan Anda memilih mengaktifkan Cadangan terenkripsi end-to-end, ikuti opsi pemulihan yang tampil, seperti passkey, kata sandi, atau kunci enkripsi.

Pastikan Anda bisa mengakses metode yang dipilih ketika perlu memulihkan chat. Jika akses akun dan metode pemulihan hilang, WhatsApp mungkin tidak dapat membantu memulihkan cadangan terenkripsi.

Daftar periksa

  • Verifikasi dua langkah WhatsApp aktif, dan saya bisa mengakses email pemulihan jika menambahkannya.
  • Perangkat tertaut sudah diperiksa dan perangkat asing sudah dikeluarkan.
  • Kunci layar HP aktif.
  • Izin aplikasi yang tidak diperlukan sudah ditinjau.
  • Pembaruan Android dan WhatsApp sudah diperiksa.
  • Saya sudah memeriksa cadangan chat dan memahami cara memulihkannya.

Jika Anda kehilangan akses ke WhatsApp

Ikuti panduan pemulihan akun WhatsApp. Masukkan kode pendaftaran hanya pada layar pendaftaran resmi di aplikasi. Jika ada transaksi yang tidak Anda kenali, hubungi penyedia layanan melalui aplikasi atau kanal resminya.

Sumber resmi

Diperiksa 9 November 2026.